在美容店经营中,为客户提供优质的服务是基本的要求,美容店客户服务讲究专业、细致、周到,才能更好地留住客户。美容店建立一套服务流程标准很有必要性。

服务要点

1、洗脸吧需提前做好洗脸项目、产品、彩绘机、V11、推广物料的店内布置,利用视觉传达让客户了解项目,并传递项目价值

2、细心观察客户眼光落向何处,是款式海报,还是价格表,还是电视屏幕

3、上前接待客户,引导顾客关注店内的洗脸项目,不经意间将进店做彩绘这个消费意念植入客户脑中

沟通要点

1、给客户推荐店内的新款项目,告诉客户款式由严格的技术跟手法,由专业设计师设计

2、告知客户目前店内正在进行的优惠活动

辅助物料

店面海报